Política de Privacidad – Red Wine
Última actualización: 21 de mayo de 2025
En https://www.redwinefunes.com/ (en adelante, “nosotros”, “nuestro”, “la tienda”), estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web https://www.redwinefunes.com realiza una compra.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Verónica Galeazzi
27-23808906-4
Suipacha 1915 – Funes, Santa Fe
redwinefunes@gmail.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro negocio y ofrecerle nuestros servicios:
a. Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono. Estos datos son necesarios para el registro de cuenta, el procesamiento de pedidos y la comunicación con usted.
- Datos de Pago: Información necesaria para procesar los pagos de sus compras (ej. tipo de tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad). Tenga en cuenta que esta información es procesada directamente por nuestra pasarela de pago (ej. WooCommerce, Mercado Pago) y nosotros no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito/débito.
- Datos de Cuenta: Nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta.
- Comunicaciones: Información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto, chat o teléfono (ej. consultas, soporte técnico, comentarios).
- Reseñas y Valoraciones: Contenido que usted publica en nuestro sitio web al valorar o reseñar productos.
b. Información recopilada automáticamente (a través de WooCommerce y otras herramientas web):
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, rutas de navegación, enlaces clicados. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
- Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo móvil, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil.
- Datos de Compra: Historial de pedidos, productos vistos, carritos de compra abandonados.
3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:
- Procesamiento y Gestión de Pedidos: Para procesar sus compras, gestionar los pagos, enviar los productos, y entregar las comunicaciones relacionadas con su pedido.
- Gestión de Cuentas: Para crear y mantener su cuenta de usuario, permitirle iniciar sesión y gestionar su historial de compras.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte al cliente, enviar notificaciones sobre su pedido y, si ha dado su consentimiento, enviar comunicaciones de marketing.
- Mejora del Servicio: Para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web, comprender sus preferencias y mejorar la experiencia de usuario, la oferta de productos y la funcionalidad del sitio.
- Marketing (con su consentimiento): Para enviarle boletines informativos, ofertas promocionales y novedades sobre nuestros productos que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya optado por recibirlos.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestra tienda y nuestros usuarios, y hacer valer nuestros Términos y Condiciones.
- Gestión de Reseñas: Para publicar y moderar las reseñas y valoraciones que usted proporciona.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con el contrato de compra-venta que usted celebra con nosotros (ej. procesar su pedido, enviar el producto).
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing y para ciertas cookies no esenciales, su consentimiento es la base legal. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre y cuando nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables (ej. fiscales, protección al consumidor).
5. Compartir y Divulgar Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias y solo cuando sea necesario:
- Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro negocio, como empresas de logística y envío, procesadores de pago (ej. Mercado Pago), proveedores de hosting, servicios de análisis web (ej. Google Analytics) y plataformas de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de la misma.
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. órdenes judiciales, citaciones).
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de la empresa, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.
- Con su Consentimiento: Con cualquier otro tercero cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.
No vendemos, alquilamos ni divulgamos de otra manera su información personal a terceros con fines de marketing directo de terceros sin su consentimiento explícito.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender cómo interactúa con nuestras comunicaciones.
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (ej. carrito de compras, inicio de sesión). No requieren consentimiento.
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Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
7. Sus Derechos en Relación con sus Datos Personales (Ley 25.326)
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A obtener información sobre si sus datos personales están siendo tratados y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la modificación de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Cancelación): A solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (ej. marketing directo).
- Derecho de Retiro del Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la Sección 1 de esta Política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de encriptación SSL en nuestro sitio web. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es 100% segura.
9. Conservación de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención legal o fiscal requerido.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la “última actualización” en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para cualquier cambio.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a:
- Correo electrónico: redwinefunes@gmail.com
- Dirección Postal: Suipacha 1915, Funes, Santa Fe – Argentina. CP2132