Política de Devoluciones de Red Wine Funes
En Red Wine Funes, nos esforzamos para que tu experiencia sea perfecta. Si bien la naturaleza de nuestros productos requiere condiciones específicas, nuestra política de devoluciones está diseñada para tu tranquilidad, siempre en conformidad con las leyes de la República Argentina.
1. ¿Cuándo se aceptan devoluciones?
Solo aceptamos devoluciones si el producto que recibiste está dañado o es incorrecto (es decir, no es el que pediste).
2. Condiciones del Producto
Para que tu devolución sea elegible, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si el motivo de la devolución es un daño, las fotos del mismo son esenciales para el proceso.
3. Plazo y Proceso de Notificación
Es fundamental que nos notifiques cualquier problema dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Email: redwinefunes@gmail.com
- Teléfono: +54 9 341 3083128
En tu mensaje, incluye el número de tu pedido, una descripción detallada del problema y, si aplica, fotos claras del daño o del producto incorrecto.
4. Envío de Devoluciones
Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. En casos de productos dañados o incorrectos, Red Wine Funes cubrirá los costos de envío de la devolución.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original en un plazo de X días hábiles (generalmente 3-7 días, dependiendo de tu banco).
6. Contacto
Si tenés alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.